Kommentare zu: Webstandards und Kundenansprache

Von: Webkrauts » Gesprächsführung in der Kundenkommunikation

Webkrauts » Gesprächsführung in der Kundenkommunikation — Sun, 07 Dec 2008 06:01:10 +0000

[...] so ist, wie …“ Ansatzweise hatte ich diese Möglichkeiten schon in einem älteren Blogbeitrag „Webstandards und Kundenansprache“. Wenn wir von HTML-Dokumenten sprechen, ist zum Beispiel der Vergleich mit Textdokumenten [...]

Von: Wie erkl�re ich meinem Kunden Webstandards » BlogHouse

Wie erkl�re ich meinem Kunden Webstandards » BlogHouse — Mon, 26 May 2008 09:06:12 +0000

[...] einem sehr ausf�hrlichem Artikel nimmt sich Nils Pooker dieser Problematik [...]

Von: Alexandra Kropf

Alexandra Kropf — Fri, 15 Feb 2008 10:35:57 +0000

Standardisierung zum Thema Website, das ist ein interessanter Ansatz. Mich würde dazu interessieren, warum es gerade diese Kriterien sind. Ist das eine Art allgemeiner Kanon?

Von: Argumente für Webstandards gegenüber dem Kunden

Argumente für Webstandards gegenüber dem Kunden — Fri, 23 Nov 2007 09:40:43 +0000

[...] pooker.blog habe ich einen interessanten Artikel gefunden, der sich mit Kunden und dem Thema Webstandards auseinandersetzt. Leider denken immer noch viel zu viel Kunden, dass dies kein wichtiges Thema ist und nur unnötig [...]

Von: wednesday Weblog » Blog Archiv » Webstandards und Kundenansprache

wednesday Weblog » Blog Archiv » Webstandards und Kundenansprache — Mon, 27 Aug 2007 11:49:23 +0000

[...] Pooker widmet sich in einem umfassenden Artikel dieses Problems. Herausgekommen ist eine “Argumentationshilfe für ein besseres Web”. [...]

Von: Heide Liebmann » Blog Archiv » Kundenansprache live und in Farbe: Zwei Beispiele aus dem echten Leben

Mon, 20 Aug 2007 15:11:00 +0000

[...] machen. Was eine Lektion ist, die nicht nur Webdesigner und Programmierer oft zu wenig beherzigen. Webstandards und Kundenansprache hat den Untertitel Eine Argumentationshilfe für ein besseres Web und wird hoffentlich von ganz, [...]

Von: Harald

Harald — Sun, 19 Aug 2007 17:48:48 +0000

Ich kann nur zitieren, was ich bei Webkrauts.de schon gemeint habe, undzwar, dass andere Branchen schon längst umgedacht haben. Nur viele Programmierer haben einfach das Problem, dass Sie schlechte Verkäufer sind.

Welcher Porsche Händler macht schon den Motor auf und erklärt? Da werden Emotionen verkauft.

Von: Matthias

Matthias — Wed, 08 Aug 2007 12:12:28 +0000

Danke, das ist wirklich einiges an Lesestoff! Bzgl. der Kundenansprache gibt es wirklich einiges zu beachten, deshalb vielen Dank für die gute & sinnvolle Aufbereitung!

Von: Nils Pooker

Nils Pooker — Fri, 03 Aug 2007 09:46:41 +0000

Hallo Peter,

Du hast recht, zu einem ausführlichen Kundengespräch gehören noch zahlreiche Checklisten, Fragen und Hintergrundinfos, die alle für den erfolgreichen Abschluss weitaus wichtiger sind als die technischen Hintergründe zur Umsetzung einer Website, um die es in diesem Beitrag ausschließlich ging.

Von: Peter

Peter — Fri, 03 Aug 2007 09:03:16 +0000

@Nils
Vielleicht habe ich mich eine wenig missverständlich ausgedrückt.
Ausführungen wie toll Webstandards sind machen nur begrenzt Sinn, ganz klar.

Ich erlebe es halt immer wieder das Kunden mit technischen Details “zugetextet” wurden und letztlich nicht viel verstanden haben. Du sagst ja selber, viele Webdesigner verlieben sich in die Technikverliebtheit ihrer Argumentation.

Deine Argumente sind auf jeden Fall brauchbar und hilfreich. Wichtig ist, dem Kunden vermittlen zu können, welchen (Nutz) Wert die Seite für ihn hat.

Einen Punkt hast du aus meiner Sicht noch in deiner Liste vergessen. Hintergrund Informationen zum Kunden und seinem Business einholen. Wie sieht z. B. die Wettbewerbslage aus, vielleicht hat er einen Geschäftsbericht veröffentlicht. Ein paar Angaben seitens der IHK zum Standort. Welche Mitbewerber hat er.
Kunden fühlen sich verstanden, wenn Sie merken, man hat sich mit Ihrem Geschäftsfeld beschäftigt und kennt vielleicht auch ein wenig die Probleme in der Branche.